FAQ
Preguntas frecuentes sobre MunPOS
Todo lo que necesitas saber antes de dar el paso.
¿Para qué tipo de negocios sirve MunPOS?
MunPOS es un software TPV diseñado para hostelería: restaurantes, bares, cafeterías, terrazas, comida rápida y delivery. Se adapta tanto a un bar con barra como a un restaurante con varias salas y terraza.
¿Necesito comprar hardware especial?
No. MunPOS funciona en tablets Android e iPad, ordenadores con Windows, Mac o Linux, y cualquier dispositivo con navegador web moderno.
¿Cómo se implanta MunPOS en mi negocio?
Nosotros nos encargamos de todo: cargamos tu carta con productos, modificadores y precios, configuramos tus mesas y zonas, y formamos a tu equipo.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende del tamaño del negocio, pero en la mayoría de casos MunPOS está operativo en pocos días. La configuración básica puede estar lista en 24-48 horas.
¿Se adapta a mi tipo de local?
Sí. MunPOS es modular y configurable. Puedes tener solo barra, solo sala, terraza, varias zonas, servicio en mesa y/o take away.
¿Incluye soporte técnico?
Sí. Todos los planes incluyen soporte técnico.
¿Cumple con VeriFactu y TicketBAI?
Sí. MunPOS cumple con la normativa de facturación electrónica VeriFactu (obligatoria en toda España según RD 1007/2023) y TicketBAI (obligatoria en País Vasco y Navarra).
¿Puedo probar MunPOS antes de contratar?
Sí. Ofrecemos una demo gratuita y personalizada. Sin compromiso.
¿Hay permanencia o contrato largo?
No hay permanencia ni penalización por baja. Los planes son mensuales.
¿Puedo empezar con lo básico e ir activando más funciones?
Sí. MunPOS es modular. Puedes empezar con comandas y caja, y activar cocina KDS, inventario o contabilidad cuando lo necesites.
¿Puedo migrar desde otro TPV?
Sí. Te ayudamos a migrar tu carta, productos, precios y mesas desde tu sistema anterior.
¿Cómo funcionan las comandas?
El camarero toma el pedido desde su tablet o móvil, selecciona la mesa y los productos con modificadores, y envía. La comanda llega al instante a cocina y/o barra.
¿MunPOS gestiona cocina y barra?
Sí. Incluye pantallas KDS para cocina y barra con tiempos de preparación, prioridades visuales y estados por colores.
¿Se integra con mi contabilidad?
Sí. MunPOS genera asientos contables automáticos y exporta datos en formatos compatibles con los principales programas de contabilidad.
¿Cómo se contrata MunPOS?
Solicitas una demo, te la hacemos personalizada, y si te convence, activamos tu cuenta y empezamos la implantación.
¿Cuánto tarda una migración desde otro TPV?
Depende del volumen de datos, pero en la mayoría de casos podemos migrar tu carta, productos y precios en 24-48 horas. Te pedimos un export de tu sistema anterior y lo adaptamos.
¿Qué hardware necesito comprar?
Solo tablets Android o iPad para las comandas (si no las tienes ya). Para cocina y barra, una pantalla con tablet o monitor. Para caja, un ordenador o tablet con impresora térmica si quieres tickets impresos.
¿Puedo usar mi impresora actual?
Sí, siempre que sea compatible con protocolo ESC/POS, que es el estándar. La mayoría de impresoras térmicas de hostelería lo son.
¿Qué pasa si mi local ya tiene un TPV funcionando?
Nada. Te ayudamos a migrar sin interrumpir tu servicio. Configuramos MunPOS en paralelo, formamos al equipo, y el día del cambio arrancamos juntos para resolver cualquier duda.
¿MunPOS funciona con el móvil del camarero?
Sí. Cualquier Android o iPhone con navegador web puede usarse como dispositivo de comanda. Sin apps que instalar, sin hardware propietario.
¿Necesito internet para que funcione?
Para las funciones online sí (envío de facturas a AEAT, dashboard en el móvil). Para la operativa diaria del TPV funciona sin internet, y cuando se restablece la conexión, se sincroniza todo.
¿Hay soporte los fines de semana?
Sí. El soporte técnico cubre el horario real de la hostelería, incluidos fines de semana y festivos. Si tienes un problema un sábado noche, puedes llamarnos.
¿MunPOS integra con mi gestoría?
Sí. Generamos informes de caja diarios, mensuales y trimestrales que puedes exportar directamente para tu gestoría en formato PDF o Excel.
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